400電話，又稱400免費電話，是中國信息產業部授權中國聯通(4000電話/4006電話)、中國移動(4001電話/4007電話)、中國電信(4008電話)三大固話運營商在全國推出的免長途費用的電話服務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。主叫客戶只需支付當地市話費用，被叫(企業用戶)只需按所選400電話類型及套餐支付相應的接聽費用，即可實現自由通話。目前國內共有4000、4001、4006、4007、4008五類號碼段，分別是：聯通4000電話、網通4006電話、移動4001電話、鐵通4007電話、電信4008電話。400業務是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。

400電話常見功能

1、座席號碼管理
           可以完全自主實時添加修改坐席號碼，免費提供20個座席(可擴展至999個)。
           2、黑白名單管理
           可以根據企業需要禁止某些電話號碼的來電呼入，實現黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來電；通過設置白名單，可以只允許某些號碼呼入。而400電話主叫付市話費的先天特性也可大大降低騷擾電話的發生。
           3、呼入區域設置
           可以根據公司的業務需要，為每一坐席設定可接通或不可接聽的區域來電，有效安排和節省企業服務資源。
           4、來電記錄查詢
           可按時間段查詢客戶來電記錄，包含主叫號碼、被叫號碼、來電時間以及是否接通等關鍵信息；也可按主叫號碼查詢特定客戶的來電記錄，按被叫號碼查詢特定座席的接線狀況。
           5、通話詳單查詢
           除主叫號碼、被叫號碼、來電時間等基本來電信息外，還提供來電結束時間、通話時長、所耗話費等通話成本信息，方便用戶實時的了解花費及優化服務體系。
           6、繳費記錄查詢
           對每一次繳納的費用及用途都做了詳細的記錄，方便客戶查詢。